Huisregels

Huisregels Dierenkliniek Meppel – 1 januari 2022

  • Bij Dierenkliniek Meppel worden alleen gezelschapsdieren behandeld, zoals honden, katten, konijnen en kleine
    knaagdieren. We behandelen geen paarden of landbouwhuisdieren bestemd voor humane consumptie.
  • Behandeling geschiedt uitsluitend op afspraak, er is dan ruim tijd voor u en uw huisdier.
  • U kunt bij Dierenkliniek Meppel betalen met contant geld of per pin.
  • Alleen bij uitzondering en na (vooraf!) overleg is het mogelijk een factuur mee te krijgen om over te maken. Betaling geschiedt altijd binnen 14 dagen na de factuurdatum. Dit geldt alleen voor onvoorzien acute kosten in geval van ziekte en nooit voor preventieve handelingen zoals vaccinaties, medicatie en voer.
  • Bij op rekening betalen worden administratiekosten in rekening gebracht.
  • Deelbetaling is niet mogelijk onder de €100,-. Bij deelbetaling wordt er 10% kosten berekent over het totaal van de factuur.
  • Betaling op rekening alleen op vertoon van ID-kaart.
  • Blijft een betaling (ondanks gemaakte afspraken) uit, dan wordt de factuur uitbesteedt aan incassobureau Medicas. U kunt hun voorwaarden vinden op: https://medicas.net . Houdt rekening met extra incassokosten bovenop het factuur bedrag.
  • Voor cliënten die onder bewindvoering vallen, geldt dat zij op vertoon van de gegevens van de bewindvoerder en na overleg door ons(!) met de bewindvoerder, bij akkoord de facturen rechtstreeks via bewind kunnen laten voldoen zonder extra administratiekosten.
  • Indien cliënten een betalingsachterstand hebben, kan een behandeling in de kliniek geweigerd worden.
    In geval van nood zal de dierenarts dan kiezen voor de goedkoopste behandeling.
  • Bij betalingsachterstand worden geen gratis services meer verleent (zoals controles). Zodra betaling voldaan is kan dit weer hervat worden.
  • Voor Cattery’s en Kennels (vanaf 5+ dieren) is het mogelijk een aparte betaling- en kortingsafspraak te maken. Dit op basis van te verwachten jaaromzet.
  • Buiten openingsuren worden uitsluitend zieke dieren behandeld.
  • Behandeling van huisdieren bij mensen thuis geschiedt alleen in vooraf overleg en nooit buiten openingsuren.
  • Buiten openingsuren wordt een toeslag berekent op het normale consult- en behandelingstarief. Zie tarievenlijst.
  • Buitenopeningsuren heeft Dierenkliniek Meppel een samenwerkingsverband met Anicura het Ravelijn te Steenwijk en Anicura dierenkliniek de Woldberg te Tuk. Het kan gebeuren dat u voor een spoedgeval naar één van deze klinieken moet. De behandeling geschiedt dan in overleg met hen en volgens hun eigen tarieven en huisregels.
  • Iedereen die zich houdt aan bovengenoemde huisregels is welkom bij Dierenkliniek Meppel, op voorwaarde dat men zich fatsoenlijk gedraagt tegenover het personeel en de andere cliënten. Zo niet, worden deze personen verzocht weg te gaan. Voor calamiteiten zijn er camera’s opgehangen in de kliniek. Beelden worden vrijgegeven aan politie bij ongeregeldheden.
  • In de kliniek zijn honden in de wachtruimte altijd aangelijnd. Katten behoren in een reismand te verblijven of zijn
    aangelijnd.
  • Soms is het nodig dat een ziek dier in de kliniek verblijft gedurende 1 of meerdere dagen/nachten. Er is ’s nachts geen personeel aanwezig om bij de dieren te blijven. Zij worden wél goed onder controle gehouden door de dienstdoende dierenarts d.m.v .cameratoezicht en regelmatige controles.
  • De eigenaar van een opgenomen ziek dier mag deze in overleg komen bezoeken.
  • Een deel van onze tarieven is te vinden op de website https://.dkmeppel.nl, voor andere prijsopgaves kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen. Indien er een kostenraming is gemaakt zal de betreffende dierenarts zich zoveel mogelijk aan deze raming houden. Toch is het mogelijk dat een eindbedrag afwijkt, omdat er tijdens een operatie of gebitsbehandeling onvoorziene complicaties kunnen voordoen. Bij grote afwijkingen zal eerst contact worden opgenomen voor akkoord.
  • Om uw huisdier te mogen behandelen dient deze te zijn ingeschreven bij ons, wij behandelen uw gegevens met respect en volgens de AVG, zullen wij die niet delen met derden, zonder uw toestemming. Een reden om de gegevens te delen, is indien dit noodzakelijk is voor behandeling van uw huisdier door een collega buiten openingsuren of bij een specialist. Zonder inschrijving mogen wij uw huisdier niet behandelen.
  • Bij inschrijving gaat u akkoord met onze huisregels. Voor vragen of opmerkingen over onze regels en werkwijzen kunt u bellen met : 0522-745006 of mailen naar info@dkmeppel.nl

Donderdag 29 mei zijn wij de hele dag GESLOTEN i.v.m. Hemelvaartsdag

Zaterdag 07 juni zijn wij de hele dag GESLOTEN i.v.m. BHV cursus voor het gehele team

Maandag 09 juni zijn wij de hele dag GESLOTEN i.v.m. Tweede Pinksterdag

Lunchpauze:
Wij houden elke dag lunch pauze van 12.15 – 13.00uur.

Denkt u op tijd aan het bestellen en ophalen van medicatie en voeding voor uw huisdier(en)?
Helaas zijn de levertijden soms onvoorspelbaar.

Wij werken uitsluitend op afspraak!

Voor spoedgevallen zijn wij bereikbaar op telefoonnummer 0522-745006
Wanneer u ons buiten openingstijden telefonisch benadert voor een spoedgeval, wordt u automatisch doorverbonden met de Dierenartsenpost in Zwolle. Is dit niet het geval, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met de spoedpost via telefoonnummer 038-3035333